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第二臨床醫學院组织离退休职工志愿导诊服务患者
發布時間:2019-05-09稿件来源:第一醫院(第一臨床醫學院) 點擊次數:字體大小:

每天上午8点至11点是第二臨床醫學院门诊的高峰期,患者对医院的布局不甚了解,尤其是在门诊部分科室装修期间,存在患者找不着科室的现象。此时,有一支第二臨床醫學院离退休职工组成的志愿者导诊队伍为患者帮了大忙。

志願者在導診工作中耐心解答每一個問題,熱情告知每一個方位,詳細記錄每一件事項,及時反饋每一條意見,對患者噓寒問暖。有一位患者問道:“最近總是胸前憋悶,該看哪個科?”心內科專家秦沛臨主任熱情的解答了患者的疑問,並且引領患者到心內科診室就診。原康複科邱平主任,不僅熱情回答患者的提問,而且對行動不便的患者進行了康複指導。當了幾十年技師的劉翠枝老師,看到行動不便的老年患者,總是主動迎上前去,邊解答疑問邊攙扶著患者送至診室。“甚是支付寶?”“網上咋挂號?”“咋地打印化驗單!”面對患者各種各樣的問題,老同志們熱情耐心地給予解釋疏導,引導患者有序就醫,提升患者就醫感受。

老年志願者們自信的表情與語言帶給患者的是信任和信心。參加此次活動的老年志願者們克服一切困難,積極發揮余熱,傳遞正能量,黨員志願者更是率先垂範,從講政治的高度參與導診。

(圖文/張靜芳)

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